En un audaz movimiento que promete transformar el panorama de los seguros de propiedad en Estados Unidos, LexisNexis Risk Solutions ha lanzado el Home Claims Insights dashboard. Esta plataforma, lanzada el 25 de septiembre de 2025, tiene como objetivo enfrentar los desafíos crecientes en el mercado de seguros de propiedad de EE.UU., destacando la importancia de los Claims Insights para mejorar la toma de decisiones de las aseguradoras. Con el aumento del 33% en la severidad de reclamos entre 2021 y 2024 y el incremento de los eventos catastróficos al 42%, este lanzamiento no podría llegar en mejor momento.
Claims Insights: Transformando el Análisis de Reclamos
La plataforma Home Claims Insights proporciona inteligencia detallada para permitir a los aseguradores evaluar de manera efectiva el rendimiento y las tendencias del mercado. Al ofrecer la capacidad de analizar métricas de reclamos por severidad, tiempos de ciclo y tendencias geográficas, los Claims Insights permiten a las compañías de seguros examinar riesgos específicos por tipo de riesgo, estado, área metropolitana, tipo de póliza y más. Este nivel de detalle es crucial para determinar si los desafíos operacionales son específicos de una organización o comunes en la industria.
La Necesidad de Adaptarse a Eventos Catastróficos
Los eventos catastróficos, o CAT, siempre han sido un desafío significativo para las aseguradoras, y en el primer trimestre de 2025, las pérdidas por CAT aumentaron un 6% en comparación con el mismo período del año anterior. Las aseguradoras ahora pueden acceder a insights de Claims Insights que detallan tanto las actividades de reclamos catastróficos como no catastróficos, algo que previamente había sido complicado y lento. Esta nueva capacidad de respuesta es crucial en un entorno donde el análisis tradicional es un 60-80% más lento.
Enfocándose en la Satisfacción del Cliente
Ryan Hupp, director de gestión de productos en LexisNexis Risk Solutions, subrayó la importancia de centrarse en la satisfacción del cliente y la mejora operativa. La plataforma Home Claims Insights no solo permite a los ejecutivos de seguros evaluar el rendimiento de su organización, sino que también identifica oportunidades para la mejora operativa. Esto, en última instancia, resulta en mejores experiencias para los asegurados, aumentando su satisfacción y lealtad a largo plazo.
Análisis Detallado para Decisiones Ejecutivas
George Hosfield, vicepresidente y gerente general de seguros de hogar en LexisNexis, destacó cómo los Claims Insights son críticos para la toma de decisiones ejecutivas. Con datos detallados, los líderes de seguros pueden estar mejor preparados para enfrentar los eventos catastróficos futuros. Gracias a las evaluaciones detalladas, las aseguradoras pueden tomar decisiones informadas sobre el rumbo de su negocio, asegurando su estabilidad y éxito en el futuro.
Impacto Reciente de Desastres Naturales
Un ejemplo reciente de la importancia de los Claims Insights se observa en los incendios forestales de California en enero de 2025. Estos eventos resultaron en más de 18,500 reclamos de incendios, con pérdidas promedio de $540,000. Este tipo de análisis es esencial para que las aseguradoras gestionen de manera efectiva sus recursos y se preparen para futuros desastres naturales, asegurando mínimos impactos tanto para sus empresas como para sus clientes.
