El 13 de octubre de 2025, Visa y Mastercard acordaron un pago conjunto de 199,5 millones de dólares en EE.UU. para resolver una demanda presentada por comerciantes. Este desprendimiento económico refleja un intento de ambas compañías por evitar los prolongados y caros litigios, relacionados con los costos derivados de contracargos y transacciones fraudulentas que se imputaban a los comerciantes tras la implementación de los terminales con chip EMV.
Visa y Mastercard en el ojo de la tormenta: Demanda Visa
En el mundo de las transacciones digitales, el caso conocido como Demanda Visa ha captado la atención. Este acuerdo resuelve un antiguo conflicto sobre cómo las empresas manejaban contracargos y fraudes. Visa contribuirá con 119,7 millones, mientras que Mastercard pagará 79,8 millones. Estos acuerdos buscan proteger a los comerciantes de los costos injustos asociados con fraudes y proporcionar estabilidad al sistema de pagos.
El papel de Discover y American Express
No solo Visa y Mastercard están implicadas; Discover Financial Services y American Express ya habían acordado pagos adicionales de 32,2 millones de dólares en resoluciones relacionadas. Estas acciones reflejan el compromiso del sector por abordar inquietudes crecientes respecto a la equidad y transparencia en las prácticas de la industria de pagos. Al buscar soluciones que beneficien tanto a las empresas como a los comerciantes, el sector apunta a restaurar la confianza en el sistema.
Antecedentes del problema
La introducción de terminales con chip EMV fue vista inicialmente como una medida para aumentar la seguridad en las transacciones. Sin embargo, la implementación generó nuevos desafíos, donde comerciantes se vieron forzados a cubrir ciertos costos de transacciones fraudulentas. Estas situaciones elevaron tensiones, al punto de necesidad de intervenir con acciones legales como Demanda Visa, para encontrar un terreno común que satisfaga a todas las partes involucradas.
Resolución e implicaciones futuras
Sin admitir responsabilidad alguna, Visa y Mastercard optaron por un acuerdo para evitar litigios extensos que podrían impactar su imagen y continuidad comercial. Este movimiento señala una tendencia hacia un entorno donde la innovación y la seguridad deben estar equilibradas, asegurando no solo la satisfacción del usuario final, sino también protegiendo a los actores del comercio minorista.
El impacto de demanda Visa en la industria de pagos
El caso Demanda Visa y el consiguiente acuerdo no son eventos aislados. Representan desafíos persistentes sobre cómo las empresas de pagos gestionan riesgos y relaciones con sus usuarios. Este acuerdo sucede tras otro conflicto resuelto en 2019 que involucró 5 mil millones de dólares, atacando tarifas de intercambio elevadas. Innovación tecnológica, competencia activa y una necesidad continua por proteger al comercio minorista son temas críticos en el sector financiero actual, temas que no solo afectan a grandes empresas, sino también a pequeñas y medianas empresas que constituyen la columna vertebral del comercio global.
