Yapily, un proveedor líder de infraestructura de open banking, ha destacado en sus últimas investigaciones cómo la banca abierta puede abordar eficazmente las preocupaciones de consumidores y comerciantes en el actual paisaje de pagos. Según una encuesta realizada por YouGov para Yapily, tanto consumidores como comerciantes en el Reino Unido han mostrado un notable interés por las soluciones que ofrece la banca abierta, especialmente por su capacidad para reducir riesgos y disminuir costos asociados con los métodos tradicionales de pago.
Open Banking: La Solución a las Preocupaciones de Pagos
El concepto de open banking ha ganado terreno como una alternativa viable y atractiva para muchos comerciantes que buscan minimizar los riesgos asociados con las devoluciones de cargos, las cuales un significativo 41% considera injustas. En este sentido, casi la mitad de los encuestados desea un proceso más eficiente. Los comerciantes han señalado que las tarifas bajas y la seguridad son factores decisivos al elegir un método de pago; un rotundo 98% busca menores tarifas, mientras que un 77% expresa preocupación por las tarifas de transacción.
En este contexto, la banca abierta se presenta como una excelente solución, ofreciendo tarifas competitivas y alta seguridad, aspectos que han alentado a un 40% de los comerciantes encuestados a considerar su implementación. Sin embargo, para asegurar su adopción masiva, es fundamental desarrollar un modelo de protección al consumidor confiable que resguarde tanto a los consumidores como a los comerciantes.
Desmitificando el Open Banking para Consumidores y Comerciantes
Además de los aspectos financieros, es crucial cambiar la percepción del consumidor respecto a la banca abierta. Nicole Green, VP de estrategia de producto en Yapily, enfatiza la necesidad de modificar los comportamientos del consumidor, creando una marca fuerte y confiable para la banca abierta. Aquí, se proponen varias estrategias, incluyendo la introducción de un sello de confianza que identifique los pagos seguros, asegurando a los consumidores que podrán realizar sus transacciones con seguridad.
Algo que queda claro a partir de la encuesta es la necesidad de procedimientos de pago más seguros y sencillos. Mientras el 49% de los consumidores prioriza la facilidad de uso para compras de bajo valor, para transacciones de hasta £100, un 44% da prioridad a la seguridad. Esto indica que, pese a los bajos índices de fraude asociados a la banca abierta, aún queda un camino por recorrer para cambiar la preferencia existente por las tarjetas.
Alineación y Cooperación en el Ecosistema de Banca Abierta
Stefano Vaccino, fundador y CEO de Yapily, destaca que la verdadera clave para expandir el uso de la banca abierta radica en la cooperación entre los actores del ecosistema de pagos. Al proponer un modelo donde todos los participantes colaboren, Yapily apunta a enriquecer la experiencia de pago significativamente. Los resultados de la encuesta muestran que, para liberar todo el potencial de la banca abierta, es necesario un cambio en la industria que fomente un crecimiento más acelerado.
Creando un Sistema Financiero Más Justo con Open Banking
En su esfuerzo por alcanzar este objetivo, Yapily ha propuesto un conjunto de recomendaciones para el ecosistema de banca abierta, basadas en la creación de un modelo de protección al consumidor que no dependa de devoluciones de cargos, sino que aspire a ofrecer las mismas ventajas sin los inconvenientes del sistema actual. Además, se sugiere el desarrollo de una marca reconocida de banca abierta que eduque a los consumidores sobre sus ventajas en comparación con otros métodos de pago tradicionales.
En última instancia, Yapily está invitando a todos los actores del ecosistema a unirse para desarrollar un modelo que gane confianza y haga que los pagos sean más seguros y eficientes para todos. La adopción generalizada del open banking no solo enriquecerá las experiencias de pago, sino que también puede contribuir a un sistema financiero más justo y equilibrado.
