En el dinámico mundo de las finanzas y las tecnologías, la alianza entre CRIF y Crawford está marcando la pauta al adoptar la tecnología de open banking para agilizar de forma notable los procesos de reclamos de seguros. Esta colaboración, amiga, no es simplemente un avance tecnológico, sino una revolución que está acelerando los pagos a los negocios y reduciendo el tiempo de gestión de los reclamos hasta en un 30%. Pero, ¿cómo esta maravilla tecnológica logra tal hazaña? Vamos a sumergirnos en los detalles a continuación.
Open Banking: Eficiencia Reimaginada en Reclamos de Seguros
La implementación de open banking ha permitido a las empresas conectar sus cuentas bancarias de manera segura, brindando una categorización y análisis en tiempo real de sus finanzas. Esto, bro, elimina la tediosa necesidad de manejar manualmente datos y evidencias, mejorando la precisión de los pagos y haciendo el proceso más fluido. Sara Costantini, directora regional para el Reino Unido e Irlanda de CRIF, afirma que esta iniciativa optimiza el proceso de gestión de reclamos y facilita decisiones más informadas sobre pagos. Esta tecnología innovadora no solo acelera el proceso, sino que también mejora significativamente la experiencia del cliente.
Tecnología de Open Banking: Una Transformación Necesaria
El papel de Crawford en esta asociación es fundamental, pues aprovecha la tecnología de open banking desarrollada por CRIF. Angus Osborne-White de Crawford menciona que la adopción de esta tecnología no solo simplifica lo que históricamente ha sido un proceso complejo y extenso, sino que además impacta de manera significativa la satisfacción del cliente al manejar reclamos de interrupciones de negocio. La implementación al completo de esta tecnología en las aseguradoras es aún incipiente, pero sin duda apunta a una mejora sustancial en la retención de clientes, dado que el 87% de los asegurados señalan que la experiencia en los reclamos influye en su decisión de seguir con su aseguradora actual.
Ventajas del Open Banking para Aseguradoras
Implementar open banking ofrece a las aseguradoras la posibilidad de realizar un análisis detallado y en tiempo real de los ingresos, gastos y otros indicadores clave de desempeño (KPIs) de sus clientes. Esto propicia un enfoque más estratégico y eficiente en la toma de decisiones, reduciendo el tiempo de gestión y mejorando la precisión de los pagos. Así, estas empresas están mejor equipadas para atender rápidamente las necesidades de los asegurados, fortaleciendo así la lealtad del cliente y su satisfacción general.
Impacto a Largo Plazo de Open Banking en el Sector Asegurador
A medida que más aseguradoras adopten esta tecnología, el futuro del sector promete una eficiencia operativa sin precedentes. Al proporcionar a las aseguradoras una herramienta potente para gestionar mejor los reclamos, la colaboración entre CRIF y Crawford no solo marca un hito en la innovación financiera, sino que también establece un nuevo estándar en la atención al cliente en la industria de seguros.
CRIF y Crawford: Un Modelo de Innovación
La alianza entre estas dos empresas no solo representa un avance significativo en la tecnología de seguros, sino también un ejemplo de cómo las colaboraciones estratégicas pueden impulsar la innovación. Juntos están marcando el camino hacia un enfoque más tecnológico, eficiente y centrado en el cliente. La adopción y desarrollo continuo de tecnologías como open banking es fundamental para mantener a la industria aseguradora adaptada a las exigencias del mundo moderno.
