La banca minorista se encuentra en una encrucijada crucial. En el mundo de las finanzas, donde los sistemas heredados aún juegan un papel significativo, la modernización se ha convertido en una necesidad imperiosa. Según un informe reciente publicado el 29 de mayo de 2025 por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), un notable 58% de las empresas de servicios financieros del Reino Unido todavía dependen de infraestructuras viejas para algunas de sus operaciones, y un 33% las utilizan en la mayoría de sus funciones. Esto provoca que los bancos se enfrenten a grandes desafíos en términos de competitividad y eficiencia. ¡Pero no te preocupes, amigo, hay soluciones en camino!
Banca minorista y la dependencia de sistemas heredados
En América del Norte, la situación no es muy diferente. Aproximadamente el 40% de los bancos de EE. UU. siguen utilizando COBOL, un lenguaje de programación introducido en 1959. Este dato sorprendente indica que gran parte de la infraestructura tecnológica que sustenta la banca minorista se basa en tecnologías que han estado operando durante décadas. Esta dependencia puede llevar a ineficiencias operativas significativas, afectando la capacidad de los bancos para innovar y ofrecer experiencias de cliente competitivas.
El desafío de los presupuestos de TI
Se estima que hasta el 70% del presupuesto de TI bancario se destina al mantenimiento de estos sistemas heredados. Este gasto significativo en infraestructura obsoleta limita la capacidad de las instituciones para invertir en nuevas tecnologías críticas. Además, los consumidores de hoy esperan servicios rápidos y personalizados, impulsados por la digitalización y las nuevas tecnologías, lo que deja a los bancos que confían en sistemas antiguos en una situación en desventaja.
¿Por qué modernizar la banca minorista?
La modernización en la banca minorista es impulsada por múltiples factores. La demanda cambiante de los consumidores exige servicios digitales más ágiles y personalizados. Los avances tecnológicos, como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, pueden ofrecer mejoras significativas en la personalización y automatización de los servicios bancarios. Además, la feroz competencia y las transformaciones regulatorias constantes obligan a los bancos a evolucionar o desaparecer.
Planes de modernización y pasos a seguir
El informe de Finextra, en colaboración con Oracle, proporciona una hoja de ruta clara sobre cómo los bancos minoristas pueden elaborar un plan de modernización a medida. Un enfoque estructurado es esencial para gestionar los costos y lograr una transición sin problemas. Los bancos deben priorizar la modernización de sus sistemas centrales, adoptar tecnologías emergentes y asegurarse de que cualquier cambio tenga un impacto mínimo en las aplicaciones diarias del negocio. ¡Es como un concierto de rock donde cada instrumento tiene que estar en perfecta armonía!
Mirando hacia el futuro de la banca minorista
El trabajo no termina con la implementación inicial de nuevas tecnologías. Evaluar el progreso y ajustar las estrategias es vital para mantener el ritmo con el cambio constante en el sector financiero. Los bancos que invierten en modernización no solo se posicionan para satisfacer las expectativas del consumidor, sino que también aseguran su relevancia y competitividad en un mercado en constante evolución. Amigo, abrazar la modernización es la clave para un futuro próspero en la banca minorista.
