El sector de embedded finance en el Reino Unido está en auge. Se proyecta que sus ingresos aumenten de £6.47 mil millones en 2024 a un impresionante £15.77 mil millones para 2029. Este crecimiento exponencial no solo refleja el interés creciente de las grandes corporaciones por integrar servicios financieros en sus operaciones, sino también el papel crucial de estas finanzas en la era digital. Vamos a explorar más a fondo qué está impulsando este fenómeno y los desafíos que representa.
Embedded Finance: La Clave del Crecimiento Corporativo en Reino Unido
Las grandes corporaciones del Reino Unido están abrazando los servicios financieros integrados como un motor estratégico para su crecimiento empresarial. Según un informe de ClearBank titulado ‘The embedded economy: Why brands are embracing financial services as a driver for innovation and growth’, el 48% de estas empresas consideran que la integración de servicios financieros, como pagos, cuentas y préstamos, es más que una innovación técnica. Se está convirtiendo en una prioridad en las juntas directivas, capaz de impulsar el crecimiento del negocio de manera significativa.
Oportunidades y Desafíos del Embedded Finance
Los líderes sénior en el Reino Unido señalan que el embedded finance tiene el potencial de impulsar un crecimiento de dos dígitos en ingresos. Un 28% espera un aumento significativo, con un 67% anticipando al menos un 5% de crecimiento adicional. Sin embargo, la ambición se enfrenta a una serie de desafíos en la implementación. Solo el 5% de las grandes empresas han lanzado ofertas de finanzas integradas, debido principalmente a problemas de integración (citado por el 61% de las empresas), cumplimiento normativo (49%) y falta de experiencia técnica (44%).
Impacto en la Experiencia del Cliente
Un aspecto fundamental del embedded finance es su capacidad para mejorar la experiencia del cliente y fomentar la lealtad. Este es un objetivo destacado por el 63% de las empresas, quienes priorizan ofrecer interacciones más fluidas y atractivas a sus usuarios. Los servicios de mayor consideración son los pagos, seguros y préstamos, sectores donde las empresas esperan que estos servicios aporten más valor.
Sectores y Servicios más Prometedores
El interés por los servicios financieros integrados es especialmente alto en sectores como productos de consumo y servicios (23%), minoristas (20%) y salud (18%). Dentro de ellos, los servicios de pagos, seguros y préstamos lideran como las ofertas más prometedoras. La integración de estas soluciones no solo promete aumentar la lealtad del cliente, sino también captar nuevas oportunidades de mercado.
El Rol Estratégico del Embedded Finance en la Era Digital
Emma Hagan, CEO de ClearBank UK, enfatiza la importancia estratégica de los servicios financieros integrados en el entorno digital actual. Resalta cómo las marcas están necesitando cada vez más incorporar estas soluciones para innovar y crecer. A pesar de los obstáculos citados, como el riesgo reputacional que teme el 65% de las empresas si un servicio fracasa, la dirección es clara: el embedded finance está transformando la manera en la que las corporaciones operan e interactúan con sus clientes.
