BBVA se encuentra en el centro de una revolución tecnológica al aumentar sus Licencias ChatGPT de 3,300 a 11,000 en su asociación con OpenAI. Este importante crecimiento subraya el compromiso del banco con la innovación tecnológica para mejorar la eficiencia operativa. Vamos a explorar en detalle cómo esta decisión beneficia tanto al personal como a la organización.
Impacto de las Licencias ChatGPT en BBVA
Desde que casi cuadruplicó sus licencias de ChatGPT, BBVA ha observado un ahorro notable en el tiempo de trabajo de sus empleados, con una media de 2.8 horas por semana. Este tiempo recuperado permite al personal centrarse en tareas más estratégicas y creativas, maximizando así su productividad. Además, alrededor del 83% de los usuarios licenciados de BBVA utilizan la herramienta al menos una vez al día, lo que refleja su valor en la vida laboral diaria.
Desarrollo e Implementación de Asistentes Especializados
El banco ha fomentado la creación de más de 3,000 asistentes especializados, que desempeñan tareas específicas como traducción de documentos, resúmenes, redacción de informes y análisis de información financiera. Estos asistentes no solo optimizan procesos rutinarios, sino que también abren nuevas vías para la automatización de tareas complejas que antes requerían intervención humana significativa.
Formación y Seguridad en el Uso de ChatGPT
Para garantizar que los empleados saquen el máximo provecho de las Licencias ChatGPT, BBVA proporciona formación continua, alineando el uso de la herramienta con estrictos estándares de seguridad y confidencialidad de datos. Este enfoque asegura que la tecnología se utilice de manera eficiente y responsable, protegiendo al mismo tiempo la integridad de la información sensible manejada por el banco.
Comunidad de Práctica: Colaboración Interna y Aprendizaje
BBVA ha establecido una robusta comunidad de práctica donde los empleados pueden compartir actualizaciones, aprender mutuamente y acceder a los últimos desarrollos en herramientas útiles. Esta comunidad se ha convertido en un pilar fundamental para fomentar el entendimiento y la adopción de nuevas tecnologías, permitiendo una colaboración fluida y continua entre departamentos.
Razón de la Expansión de Licencias
Elena Alfaro, líder global de adopción de IA en BBVA, señala que la expansión masiva de las Licencias ChatGPT es un reflejo de la alta demanda interna en diversas áreas de negocio. Muchos equipos han expresado interés en incorporar capacidades de inteligencia artificial generativa, lo que ha impulsado a BBVA a fortalecer su asociación con OpenAI. Este paso no solo amplía el horizonte tecnológico del banco, sino que también refuerza su posicionamiento como líder en innovación dentro del sector financiero.
