La adopción de AI en las corporaciones estadounidenses está mostrando señales claras de un estancamiento. Después de experimentar casi 10 meses de crecimiento continuo, el índice de AI de Ramp revela que la adopción se estabilizó en un 41% en mayo de 2025. Esto genera diversas interrogantes sobre el futuro de la inteligencia artificial en el sector corporativo, donde todavía son las grandes empresas las que llevan la delantera en su uso. No obstante, algunas compañías han comenzado a abandonar estos avances tecnológicos por motivos variados, entre ellos la mínima mejora percibida en la calidad de los servicios.
AI adopción: Un Vistazo al Interior de las Corporaciones
Las cifras proporcionadas por el índice de AI de Ramp, basado en datos recopilados de tarjeta y pagos de aproximadamente 30,000 empresas, muestran un panorama variado. La adopción de AI es más alta entre las grandes empresas, con un 49%, seguida por las medianas con un 44% y las pequeñas con apenas un 37%. Sin embargo, es esencial considerar las limitaciones del índice de Ramp, ya que su metodología puede no reflejar todos los aspectos del gasto corporativo en AI.
Desafíos y Limitaciones en la Implementación de AI
Algunas empresas han comenzado a reconocer los límites de las capacidades actuales de la AI. Un ejemplo destacado es Klarna, que intentó sustituir empleados de soporte al cliente con sistemas de inteligencia artificial. La decisión no resultó como se esperaba, llevando a la empresa a recontratar personal tras notar una “calidad inferior” en el servicio al cliente. Esta situación refleja un desafío común: la ejecución de la AI no siempre cumple con las expectativas iniciales.
El Creciente Abandono de Proyectos de AI Generativa
Según un informe reciente de S&P Global, el abandono de proyectos piloto de AI generativa ha alcanzado un 42%, un incremento significativo desde el 17% registrado el año pasado. El entusiasmo inicial por experimentar con esta tecnología se ha visto mitigado por las realidades prácticas y las limitaciones que han surgido durante su implementación. Esto ha llevado a varias empresas a reevaluar sus estrategias y priorizar otras soluciones tecnológicas.
Lecciones Aprendidas y Mirando al Futuro
Aunque la adopción de AI parece haberse estancado, no cabe duda de que sigue habiendo un gran potencial en su aplicación. Las empresas deben aprender de estos primeros intentos y abordar con cuidado cómo y dónde se implementa la AI. Es crucial garantizar que los sistemas de inteligencia artificial se alineen adecuadamente con las necesidades y expectativas empresariales para evitar el desperdicio de recursos y maximizar los beneficios.
Conclusiones Finales
El camino hacia la completa integración de la AI en las operaciones corporativas está lleno de desafíos, pero también de oportunidades valiosas. Las grandes empresas continúan liderando este viaje, mientras que las más pequeñas y medianas enfrentan decisiones críticas sobre cómo invertir en estas tecnologías. La claridad en la planificación y ejecución será clave para superar el punto débil actual y avanzar con éxito hacia una era más automatizada y eficiente en el entorno empresarial.
