Desde enero de 2023, los principales bancos en el Reino Unido han experimentado un total alarmante de 33 días de interrupciones IT no planificadas. Esto ha resaltado la urgencia de soluciones resilientes en un entorno tecnológico cada vez más desafiante. El ciclo comenzó con un evento impactante en febrero, cuando un fallo en el sistema de pagos puso en jaque la estabilidad operativa de las instituciones financieras.
Interrupciones IT y la Necesidad de Resiliencia
El impacto de estas interrupciones IT no es solamente un problema de tiempo de inactividad, sino que también afecta la confianza del cliente y la percepción del mercado hacia los bancos involucrados. En paralelo, a inicios de este año se implementó el Digital Operational Resilience Act (DORA), elevando las expectativas de seguridad y resiliencia operativa que las entidades financieras deben cumplir.
El Papel de la Transformación Digital en la Resiliencia
La transformación digital está en el corazón de las soluciones propuestas para enfrentar estos desafíos. Satya Samal, socio de IBM en servicios financieros, argumenta que adoptar tecnologías avanzadas como la nube, API, e inteligencia artificial generativa (Gen AI) puede ser crucial. Samal, que cuenta con experiencia internacional, enfatiza el potencial de estas tecnologías para transformar y mejorar la resiliencia operativa de los bancos.
Comentarios del Comité del Tesoro sobre Interrupciones IT
El Comité del Tesoro del Reino Unido no ha dejado de manifestar su preocupación al respecto. En un comunicado difundido en marzo, hicieron un llamado a los bancos para que prioricen la mejora de su infraestructura tecnológica, advirtiendo que el costo de no hacerlo podría ser devastador en términos de confianza y estabilidad en el sector financiero.
Estrategias para Minimizar Futuras Interrupciones
Para mitigar futuras interrupciones IT, se recomienda a las instituciones financieras invertir en auditorías tecnológicas exhaustivas y en la capacitación constante de su personal en nuevas tecnologías. Contar con un plan de contingencia bien estructurado también es vital para gestionar cualquier interrupción imprevista. Integrar sistemas capaces de automatizar la detección y resolución de problemas podría reducir significativamente el impacto y duración de estas fallas.
El Futuro de la Tecnología Financiera
Mirando hacia el futuro, es evidente que las instituciones bancarias deben adoptar un enfoque proactivo en la gestión tecnológica para minimizar el riesgo de interrupciones IT. Al alinear sus estrategias con las regulaciones como DORA y aprovechar soluciones tecnológicas de avanzada, los bancos pueden incrementar su resiliencia y, en última instancia, fortalecer la confianza del consumidor en un entorno financiero en constante evolución.
