En un evento sin precedentes, Mastercard ha marcado un hito en el mundo de las transacciones financieras al realizar el primer pago en vivo utilizando inteligencia artificial agentic en Dubái. En colaboración con Majid Al Futtaim, Mastercard ha dado un paso gigantesco hacia la evolución de la AI financiera y los pagos autónomos y seguros, modificando la manera en que interactuamos con el comercio digital.
AI Financiera: Transformando el Comercio Digital
El primer pago con inteligencia artificial en Dubái tuvo lugar el 27 de enero de 2026, bajo la supervisión de Prakriti Singh, vicepresidenta ejecutiva de Pagos Básicos en Mastercard. Esta innovadora iniciativa, basada en el protocolo AgentPay, está diseñada para permitir a terceros realizar compras en nombre de los consumidores de manera segura y efectiva. Al integrar la AI financiera en el comercio, Mastercard se adentra en un territorio que va más allá de los chatbots conversacionales, llevando las transacciones al ámbito de la intención y la autonomía.
Seguridad y Autenticación
La seguridad es un pilar fundamental de este innovador sistema. Mastercard utiliza su servicio MDES para reemplazar los números de tarjeta tradicionales con tokens digitales seguros, vinculados a datos biométricos como el reconocimiento facial o claves almacenadas en dispositivos de los consumidores. Esta estrategia no solo protege la información sensible, sino que también asegura que las transacciones sean autorizadas únicamente por los titulares de las tarjetas, lo cual es crucial para el ambiente bancario moderno.
Conociendo al Agente: Know Your Agent (KYA)
Para garantizar la transparencia y seguridad, Mastercard ha desarrollado el proceso Know Your Agent. Este permite registrar a los agentes, asignándoles un ID único que ayuda a los emisores y comerciantes a identificar con precisión quién intenta realizar una transacción. Esta medida no solo fortalece la confianza en las transacciones, sino que también proporciona la opción de rechazar solicitudes de fuentes no registradas o de alto riesgo.
Datos de Intención y Resolución de Disputas
En un movimiento hacia la confianza digital, el sistema de AI financiera emplea datos de intención para gestionar disputas y devoluciones de manera eficiente. Durante el proceso de transacción, el agente registra las instrucciones específicas del consumidor, como el artículo y su precio. Este dato se transmite a través de la red y ayuda a identificar cualquier incongruencia en las compras, permitiendo a las instituciones financieras señalar transacciones de alto riesgo y, si es necesario, rechazarlas.
Impacto del Protocolo Agentic en el Futuro del Comercio
La adopción del protocolo Agentic representa un cambio significativo hacia la utilización de agentes asistidos en el comercio. Al integrar AI financiera para permitir transacciones autónomas pero seguras, Mastercard no solo promueve la eficiencia operativa, sino también la protección del consumidor. Este desarrollo está destinado a establecer nuevos estándares en el comercio digital, ampliando la capacidad de interacción a través de grandes modelos de lenguaje y asegurando que las protecciones al consumidor se mantengan al día con los métodos modernos de interacción.
En este contexto, la colaboración entre Mastercard y Majid Al Futtaim ejemplifica cómo la innovación y la tecnología pueden transformar el comercio, haciendo que las transacciones sean más seguras, eficientes y enfocadas en las necesidades del consumidor. Queda por ver cómo otras empresas fintech podrían adoptar y adaptar este paradigma a sus entornos operativos, pero lo que está claro es que la AI financiera está aquí para quedarse y revolucionar la industria financiera.
