La compañía Majesco, destacada en la reputada lista InsurTech100 de FinTech Global, ha logrado una innovadora transformación en el procesamiento de reclamos de seguros, reduciendo significativamente el tiempo de manejo de una hora a apenas cuatro minutos. Esta impresionante hazaña se debe al empleo integral de la inteligencia artificial, subrayando su posición como un cambio obligado para todas las aseguradoras que desean mantenerse competitivas en el mercado actual.
AI Insurance: Redefiniendo los flujos de trabajo
El uso de AI en la compañía va más allá de acelerar tareas aisladas; según Denise Garth, Chief Strategy Officer de Majesco, y Manish Shah, President and Chief Product Officer, la inteligencia artificial redefine por completo los flujos de trabajo. Esto se traduce en una mejora en la calidad y consistencia de los procesos, transformando la experiencia tanto para los empleados como para los clientes. Majesco demuestra que, al integrar adecuadamente las tecnologías de AI, es posible aumentar el volumen de tareas sin necesidad de incrementar el número de empleados.
Integración de la inteligencia artificial en las operaciones
La implementación de inteligencia artificial en las operaciones internas de Majesco ha tenido efectos mensurables en términos de eficiencia y escalabilidad. Al utilizar la AI, Majesco no solo optimiza la velocidad con la que se manejan las tareas, sino que también crea un entorno más adaptado a los desafíos modernos del negocio asegurador. Este acercamiento muestra el camino hacia una fuerza laboral híbrida, donde humanos y AI colaboran para potenciar los resultados de la empresa.
Necesidad de un rediseño completo hacia la AI
Manish Shah destaca que los sistemas tradicionales optimizados para humanos no son compatibles con la visión futura de un entorno de trabajo híbrido, donde AI juega un rol crucial. Este desajuste ilumina la necesidad de una transformación hacia arquitecturas centradas en la inteligencia artificial, asegurando que las empresas no solo sobrevivan, sino que prosperen en un entorno cada vez más digital y automatizado.
Oportunidades y nuevos horizontes con AI en el seguro
La adopción integral de AI en el sector asegurador no es solo un lujo; es una necesidad para no quedarse atrás. Este cambio puede abrir nuevas oportunidades en productos y servicios, y redefine la forma en que las aseguradoras interactúan con sus clientes. Aquellas empresas que consideren la inteligencia artificial como un socio estratégico, y no solo una herramienta, liderarán la nueva era del negocio de seguros.
Conclusión: Una era de transformación con AI Insurance
La adopción de la inteligencia artificial en Majesco representa un viraje significativo en la industria del seguro. Con una reducción radical en los tiempos de procesamiento de reclamos y una redefinición de los procedimientos operativos internos, Majesco establece un precedente para las aseguradoras que buscan reformar su modelo operativo. La era de AI Insurance está aquí, y Majesco lidera la innovación, redefiniendo estándares y expectativas.
