Sabre Direct Pay, parte de Sabre Corporation, ha dado un paso trascendental al lanzar un nuevo servicio de gestión de chargebacks en colaboración con Chargebacks911, dirigido específicamente a la industria de viajes. Este innovador servicio, anunciado el 23 de octubre de 2025 por The Fintech Times, promete simplificar y escalar la resolución de disputas a través de los canales de emisión y adquisición, unificándolos en una interfaz única centrada en los viajes.
Un nuevo enfoque en la gestión de chargebacks
El lanzamiento de este nuevo sistema no solo ofrece la capacidad de iniciar y representar disputas de cargos sin necesidad de navegar por múltiples sistemas, sino que también elimina las complicaciones de inicios de sesión separados y la entrada manual de datos. Con este servicio, Sabre Direct Pay pretende eliminar la fragmentación típica de los flujos de trabajo en la gestión de chargebacks, consolidando en un entorno único todo el proceso.
Beneficios de la automatización y centralización del sistema
Patricio Boccardo, director gerente de Sabre Direct Pay, destaca que el sistema implementa una capa dedicada a la creación automatizada de disputas. Esto permite que las sumisiones se ajusten a los requisitos específicos de los emisores mientras que se canalizan a través de una interfaz única. De este modo, los proveedores pueden consolidar en un solo ambiente los flujos de trabajo de emisión y adquisición, consiguiendo así mayor visibilidad y resultados de recuperación medibles.
Combinación de tecnología y estrategia de evidencia
Monica Eaton, CEO de Chargebacks911, resalta que el proceso de disputas en el sector de viajes resulta complejo debido al alto valor de las reservas, cronogramas de cumplimiento variables y la participación de múltiples partes interesadas. Sin embargo, la nueva solución automatiza los requisitos de los emisores y aplica estrategias de evidencia personalizadas, resolviendo el uso de herramientas generales y portales no especializados.
Mejoras en eficiencia y protección de ingresos
El sistema integrado a través de Sabre Direct Pay busca no solo mejorar la eficiencia, sino también proteger los ingresos de los proveedores. Constituye un entorno unificado para la gestión de pagos y disputas, lo que facilita un manejo más eficaz de las operaciones financieras en la industria de viajes. El sistema añade capacidades fundamentales al marco unificado de Sabre Direct Pay, que ya incluye soluciones como el pago mediante banca, pagos transfronterizos instantáneos, y la emisión de tarjetas virtuales a gran escala.
Una estrategia a largo plazo de gestión de chargebacks
Este lanzamiento es parte de una estrategia más amplia para agilizar las operaciones financieras en la industria de viajes. Sabre Direct Pay no solo aporta una gestión de disputas más eficaz, sino que también se alinea con las tendencias de transformación digital. Al ofrecer una solución de manejo de disputas completamente integrada, Sabre Direct Pay se posiciona a la vanguardia de la innovación en pagos dentro del sector turístico, asegurando que sus clientes enfrenten menos fricciones y protejan mejor sus ingresos.
