En un mundo donde la AI adopción avanza a un ritmo vertiginoso, Brex, la conocida empresa de tarjetas de crédito corporativas, ha decidido marcar la diferencia. La compañía ha modificado su estrategia tradicional de adquisición de software para no quedarse atrás en esta carrera tecnológica. ¿Cómo lo ha hecho? La respuesta está en la aceptación de la ‘desorganización’ como una táctica eficiente para integrar herramientas de inteligencia artificial en sus procesos.
AI Adopción a través de la ‘Desorganización’ Controlada
La empresa se dio cuenta de que su método habitual de evaluación de herramientas de IA, basado en un proceso de adquisición prolongado, no se adaptaba a la rápida evolución del sector tecnológico. Durante la conferencia HumanX AI en marzo, el CTO de Brex, James Reggio, compartió cómo el viejo enfoque de evaluación demoraba tanto, que los interesados perdían interés antes de la implementación. Reconociendo el reto de la AI adopción, Brex decidió replantear su metodología.
Un Marco Innovador para la Incorporación de IA
La solución de Brex fue clara: desarrollar un nuevo marco para acuerdos de procesamiento de datos y validaciones legales, lo que permite una evaluación ágil y rápida inclusión de herramientas de IA. Al crear este nuevo modelo, Brex logra probar herramientas de IA potenciales con mayor rapidez, llevando nuevos programas directamente a manos de los evaluadores. A través de un enfoque pragmático y flexible, a menudo denominado como un “test de ajuste al mercado de productos superhumanos”, Brex decide qué herramientas merecen una inversión más allá del programa piloto inicial.
Autonomía y Presupuesto Mensual para Ingenieros
En un intento por permitir que sus ingenieros tomen decisiones óptimas para sus flujos de trabajo, Brex ha implementado una estrategia revolucionaria: proporcionar un presupuesto mensual de $50 para licenciar herramientas de software de una lista preaprobada. Esto permite a los ingenieros experimentar y seleccionar las herramientas que creen que optimizarán sus labores diarias sin la intervención prolongada de procesos burocráticos. Esta táctica ha reducido significativamente el número de implementaciones mayores canceladas, estableciendo un precedente para una AI adopción más eficaz.
El Valor de Asumir el Desorden
Según Reggio, uno de los mayores aprendizajes en esta era de innovación constante es aceptar el desorden inherente al proceso de integración de IA. En lugar de prolongar las evaluaciones y quedarse estancados, Brex prefiere empezar a trabajar, consciente de que no siempre se tomará la decisión correcta desde el inicio, pero esto evita que se queden atrás. Reggio subrayó la importancia de no caer en la trampa de sobreanalizar cada opción durante largos periodos, ya que el panorama tecnológico puede cambiar drásticamente en cuestión de meses.
Lecciones Aprendidas de una AI Adopción Eficaz
En resumen, Brex nos ofrece varias lecciones valiosas sobre la AI adopción. Primero, un enfoque flexible que permita la experimentación puede crear un entorno más dinámico y adaptable. En segundo lugar, dar poder a los empleados que están en contacto directo con las herramientas puede optimizar los resultados y acelerar la integración eficiente de tecnologías. Por último, aceptar la incertidumbre y el desorden como aliados, más que enemigos, puede posicionar a una empresa a la vanguardia de la innovación tecnológica.
